Numéros Surtaxés

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ?

Un numéro surtaxé ou numéro en 089x est un numéro offrant à l’appelant un service à valeur ajoutée et faisant donc ainsi l’objet d’une facturation spéciale pour le paiement du service fourni.

Quels sont les paliers de facturation ?

Depuis 2015, un numéro surtaxé peut être facturé soit à l’appel, soit à la minute mais ne sera en aucun cas facturé à l’appel et à la minute.
L’ancien palier de 1,34€/appel et 0,34€/min a donc disparu au profit de paliers pouvant aller jusqu’à 3,00€/appel ou 0.80€/min.

Comment les numéros surtaxés sont facturés à l’appelant ?

Un appel vers un numéro surtaxé en 08 est facturé après le Message Gratuit d’Information Tarifaire (MGIT) et ne sera en aucun cas facturé à l’appelant si celui-ci raccroche avant la fin de ce message. La facturation est ensuite appliquée à la seconde pour les numéros avec un palier à la minute. Pour les numéros avec un palier à l’appel, la facturation est immédiate après le MGIT.

Quels sont les typologies de trafic acceptées ?

Les numéros surtaxés étant régulés, seuls certains types d’activités sont autorisés :

• Relation client entreprise ou administration
• Jeux
• Services de micro-paiement délivrant des codes d'accès
• Services de renseignement téléphonique
• Services de mise en relation
• Services pouvant heurter la sensibilité (téléphone rose)
• Edition de services délivrés par des personnes physiques qualifiés (ex: voyance)

Les règles de déontologie des numéros surtaxés encadrent le contexte dans lequel les éditeurs de services délivrent leurs prestations.

Tous les numéros en 08 sont-ils surtaxés ?

Non. Les numéros commençant par 0800, communément appelés « numéros verts », sont des numéros gratuits pour l’appelant. Le prix de la communication est supporté par le titulaire de la ligne.

Les numéros en 08 peuvent-ils être appelés depuis l’étranger ?

Non. A l’exception des départements d’Outre-Mer, les numéros en 08 sont des numéros nationaux ne pouvant pas être contactés si l’appelant se situe à l’étranger.

Qui peut créer un numéro surtaxé ?

Seuls les professionnels enregistrés au registre du commerce en France peuvent créer un numéro surtaxé, sous réserve d’acceptation de leur demande par l’opérateur téléphonique. Un numéro surtaxé ne peut pas être attribué à un particulier ni à une société basée à l’étranger.

Comment créer un numéro surtaxé ?

Si vous êtes éligible à l’attribution d’un numéro surtaxé, vous pouvez effectuer une demande sur le site votrenumerosurtaxe.fr.