Transfert d'appel dynamique vers des lignes fixes et mobiles

Transfert d'appel depuis votre standard téléphonique

Transférez vos appels depuis votre standard téléphonique à destination de vos lignes fixes et mobiles. Grâce à Standard-Vocal.com créez un service vocal qui vous permettra d'effectuer des transferts simples et permanents (24/7) ou des transferts complexes et partiels en fonction de vos horaires de disponibilités et à destination de plusieurs postes.

Par exemple, proposez à votre appelant de naviguer dans un menu vocal (tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour le SAV, ...) puis indiquez nous les numéros vers lesquels l'appel devra être routé en fonction du choix fait par l'appelant.

Vous paramétrez vous-même vos numéros et vos horaires dans une interface utilisateur simple d'utilisation que nous mettons à votre disposition.

Transfert d'appel vers un portable / ligne mobile

Vous souhaitez créer un accueil téléphonique pour votre site internet (boutique e-commerce, site de services en ligne) mais vous ne voulez pas rester scotché à un standard téléphonique toute la journée? Standard-Vocal.com vous permet de créer un numéro de téléphone national ou géographique dans le pays de votre choix (France, Canada, Suisse, Luxembourg, ...) et de renvoyer les appels entrants sur ce numéro vers votre numéro de portable.

Les avantages sont multiples:

• L'appelant ne s'apperçoit pas du transfert vers votre ligne mobile
• Vous renforcez l'image de votre société avec un accueil téléphonique digne des grandes entreprises (annonce d'accueil, menu vocal, enregistrement des conversations, ...)
• Vous ne manquez plus d'appels
• Vous augmentez vos contacts téléphoniques et, en conséquence, vos ventes
• Vous améliorez la satisfaction de vos clients
• ...

Transfert d'appel vers une ligne fixe

Vous travaillez en équipe et chaque personne ou département dispose d'un numéro d'appel différent? Vous souhaitez fragmenter la réception de vos appels de façon logique entre plusieurs services pour gagner en efficacité (SAV, compta, commercial, ...)?

Standard-Vocal.com apporte des solutions complètes qui répondent à vos attentes grâce à une arborescence qui va disptacher l'appel entrant en fonction de la touche pressée par l'appelant.

Organisez efficacement la réception de vos appels pour augmenter votre productivité.

Comment configurer vos transferts d'appel?

L'interface utilisateur que nous mettons à votre disposition lors de la création de votre numéro vous permet d'effectuer ces réglages de façon simple et intuitive. Pas d'interface complexe ni de connaissance particulière requise.

Pour configurer vos transferts:

• Ajouter un numéro de transfert dans votre liste des numéros de transfert et associez lui un nom
• Configurez vos horaires de disponibilités pour chaque numéro que vous saisissez
• Depuis l'interface graphique présentant l'arborescence de votre service vocal, sélectionnez l'option "Transfert" dans la liste déroulante
• Choisissez le numéro vers lequel effectuer votre transfert
• Indiquez si le transfert doit être permanent (24/7) ou partiel (en fonction des horaires de disponibilités que vous avez renseigné)
• En cas de transfert partiel, indiquez si un appel reçu en dehors de vos horaires d'ouverture doit être redirigé vers la messagerie vocale, vers un message de fermeture ou vers une de nos secrétaires qui répondra à votre place et en se présentant avec le nom de votre société

Si vous choisissez de rediriger un appel vers les secrétaires de Standard-Vocal.com, un rapport pour sera transmis après la communication avec les coordonnées de l'appelant ainsi que le motif de l'appel.

Pratique si vous partez en vacance!